在企业界“客户是上帝”这一句格言得到了商家的一致赞同。我们不否认客户是企业创造利润的源泉,但是,当您的企业在财务上出现了呆帐、坏帐时,您还认为“客户是上帝”吗?显然,企业在进行经营的同时,不仅要识别客户的优良,同时对不良客户引起的财务问题还要进行科学的管理和分析,最大限度地避免企业的损失,。
如果采用企业内部处理,企业人员对客户的信息最了解,能够与客户保持直接的联系,及时对欠款做出反应。但是,企业内部的人员与债务的追回与否没有直接的奖惩办法,导致机会成本上升、影响商业信誉,最终导致帐款的收回无保障。毫无疑问,法律诉讼对欠款的追收有很好的保障,但是法律诉讼有一定的程序,具有强制执行性,致使企业与客户成为不可逆转的“冤家”。再有,诉讼前帐权人要付给律师一定的费用,还有漫长的诉讼时间及诉讼结果难以保证欠款被收回。而专业的商帐管理公司在接受帐权人的委托后,以第三方的姿态出现在帐务人与帐权人之间,根据帐权人的要求制定可行性的追收方案,对案件的进展情况及时与客户沟通,有良好的时间保证,对帐务的追回有很好的保障。总之,三种方式各有利弊,为保证欠款及时、完整的收回,要求执行人员在案件追收前期,对案件本身要有详尽的了解与分析。
从帐务追收的成功率来讲,企业越来越倾向于寻找专业的商帐管理机构为其代理帐务追收。一是,专业商帐管理机构充当了帐务人与帐权人之间的“润滑剂”作用。有时,企业不愿与帐务人面对面的商讨,以至于造成双方的不快,导致欠款更加难以收回;二是,专业的商帐管理机构一般具有资信调查的能力和强大的追收网络,前期能够对企业的欠款做科学分析,并且向企业提供可行性的帐务追收方案;三是,专业机构的人员素质较高。商帐管理人员应具备专业的法律和经济学知识,还要有良好的心理学、交际学知识,在面对每一次商帐案件时能够灵活应用,最大限度地为客户挽回损失;四是,专业的商帐管理机构更加看重案件的成功率。如果企业将债务人诉讼法律,就要花费大量的时间和法律费用,而且诉讼的结果难以保证,这时的企业就好比吃着难咽的野菜汤,苦不堪言。
“在赊销过程中,圆满结束的‘良性案件 是少数的。”专家提醒道。一笔欠款能否100%追回,不仅取决于商帐管理机构的专业素质,还要取决于案件本身的质量。这就要求企业时刻关注赊销出去的产品,对逾期帐款的天数进行有效的控制,因为,在商帐管理中“时间”是案件胜诉的关键因素。一个案件发生的时间得越短,欠款被追回的成功率越大。反之,成功率就越小。
其次,帐务人的经营状况及帐务人是否存在,帐务人的经营状况如何,也决定着欠款的“命运”。再有帐务人申请破产,公司也就不存在了,案件的质量比较低,欠款被追回的成功率也很低了。
另外,赊销产品的质量是否过关,合同的定制是否有纰漏,都会影响欠款追收的成功率。因此,企业要严把产品质量关,交货时要与对方签订验货单据。合同的定制一定要精细,避免在追讨欠款时发生不必要的纠纷问题。
因此,企业要时刻关注客户发出的“危险信号”,确保案件的质量,是商帐管理的上上之策。